Entidades que
están transformando los servicios financieros
Conoce cómo bancos, cooperativas y financieras están revolucionando la experiencia de sus clientes movilizando los servicios financieros en WhatsApp.
+200k
Clientes activos al mes
26.776
Usuarios
+USD 700k
En Reabastecimiento de créditos otorgados
70%
Conversión de solicitud a aceptación
El Desafío
El proceso de renovación de préstamos era altamente dependiente de canales tradicionales y con fricciones en la experiencia del cliente. El reto era acelerar el refinanciamiento, aumentar la tasa de renovación y reducir la carga operativa, sin comprometer la seguridad ni la integración con su core bancario.
La Solución
Implementamos un flujo conversacional completo en WhatsApp que aceleró la renovación de préstamos al adoptar la estrategia de refinanciamiento 100% conversacional de Jelou con verificación de identidad en el chat e integración completa con su sistema bancario central.
+146%
Aumento de conversión
+15K
Nuevas cuentas de ahorro
El Desafío
El banco enfrentaba un proceso de registro y formalización de clientes altamente manual, fragmentado y dependiente de validaciones presenciales o canales no integrados. Esto generaba demoras en la verificación de identidad, fricción en la firma de documentos y altos costos operativos, limitando la escalabilidad y afectando la experiencia del cliente. El desafío era digitalizar de punta a punta la apertura de cuentas de ahorro, incorporando biometría, validación de identidad y firma electrónica de forma segura y totalmente integrada a sus sistemas.
La Solución
Digitalizamos su proceso de registro, incluyendo datos biométricos, verificación de identidad y firma de documentos.
221
Cuentas de ahorro aperturadas
+36%
Tasa de conversión
50,435
Usuarios únicos
El Desafío
El banco necesitaba transformar WhatsApp de un canal informativo a un canal transaccional y de autoservicio, capaz de permitir a los clientes realizar operaciones clave de forma simple, segura y sin depender de oficinas o call center.
La Solución
Con Jelou, el canal de WhatsApp permite a los clientes: Apertura de cuentas de ahorro, Consulta de saldo y movimientos, Simulación y otorgamiento de créditos pre-aprobados, Autenticación segura mediante biometría, Consultas de productos y educación financiera.
+200
Pólizas de inversión contratadas
+1M
Monto de la inversión
El Desafío
El banco enfrentaba baja conversión en la contratación de productos, debido a la falta de herramientas sencillas para presentar la rentabilidad potencial y debido a la fricción del proceso de contratación.
La Solución
Jelou implementó una función que permite a los clientes calcular la rentabilidad potencial según el monto y el plazo y digitalizar el proceso de contratación para usuarios existentes, lo que impulsó significativamente la tasa de conversión.
¿Listo para ser el próximo
caso de éxito?
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